CON 201 Implementation Essentials voor Consultants

Of u nu een pas begonnen consultant bent die op zoek is naar de vaardigheden om aan de slag te gaan met een nieuwe Salesforce CRM-implementatie, of een ervaren consultant die zijn of haar kennis op een hoger niveau wil brengen: wij hebben voor u de cursus die u nodig hebt. Implementation Essentials is de basistraining die garant staat voor succesvol werken met CRM. In deze cursus leert u de beste praktijken om CRM te implementeren met behulp van procesdiagrammen, belangrijke ontwerpoverwegingen, sleutelrapportage-metrieken en ook strategieën voor databeheer en datamigratie. Deze cursus richt zich op implementatiepraktijken van de Salesforce CRM-kernapplicaties, waaronder:

• Salesforce CRM Marketing
• Salesforce CRM SFA
• Salesforce CRM Customer Service & Support

Voor wie?
Implementation Essentials is ontworpen door consultants, voor consultants die op zoek zijn naar een inleiding in de implementatie van Salesforce CRM-applicaties. Deze cursus is ook nuttig voor gecertificeerde beheerders en ontwikkelaars die op zoek zijn naar implementatie van de beste praktijken en strategieën.

Wat leert u?
Na afronding van de training bent u in staat de volgende taken uit te voeren voor Salesforce CRM Marketing, Salesforce CRM SFA en Salesforce CRM Customer Service & Support:

• Stellen van gerichte ontdekkingsvragen om bedrijfsbehoeften te achterhalen
• Bespreken van inherente bedrijfsprocessen en kenmerken van elke applicatie
• Beschrijven van ontwerpevaluaties (trade-offs)
• Ontwerpen van een applicatie-oplossing om tegemoet te komen aan veelvoorkomende bedrijfsvereisten
• Identificeren van veelvoorkomende sleutelrapportage-metrieken
• Uitleggen van veelvoorkomende overwegingen bij datamigratie en -integratie
• Plannen van inzetstrategieën
• Adviseren inzake ontwerpoverwegingen voor bruikbaarheid en beheer

Wanneer?
22 t/m 24 september 2010, te Doorn
17 t/m 19 november 2010, te Doorn


Nu aanmelden